मुखर संचार में आपके विश्वासों, आवश्यकताओं और भावनाओं के बारे में स्पष्ट, ईमानदार कथन शामिल हैं। इसे निष्क्रिय संचार और आक्रामक संचार के बीच एक स्वस्थ मध्यबिंदु के रूप में सोचें।
जब आप मुखरता से संवाद करते हैं, तो आप अपनी राय दूसरों के लिए जज किए बिना साझा करते हैं।
आप आवश्यक होने पर अपने लिए वकालत करते हैं, और आप इसे विनम्रता और विचार के साथ करते हैं क्योंकि मुखरता में आपके स्वयं के विचारों के लिए सम्मान शामिल होता है तथा उन लोगों के।
सहयोगात्मक रूप से संघर्ष को सुलझाने के लिए यह संचार शैली बहुत उपयोगी है।
चाहे आप एक महत्वपूर्ण चिंता है कि आप अपने रोमांटिक साथी के साथ चर्चा करना चाहते हैं या बस एक सहकर्मी को यह बताने की ज़रूरत है कि आप किसी परियोजना के साथ सहायता की पेशकश नहीं कर सकते हैं, मुखर संचार आपको अपनी आवश्यकताओं को उत्पादक रूप से व्यक्त करने और दूसरे व्यक्ति के साथ काम करने की अनुमति देता है। सबसे अच्छा उपाय।
यह किस तरह का दिखता है
सुनिश्चित नहीं है कि संचार क्या मुखर करता है?
निम्नलिखित परिदृश्य आपको एक स्पष्ट चित्र प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं।
मित्र के संग
आपके एक करीबी दोस्त का आपके रूममेट पर क्रश है, और आपके रूममेट को उनमें कुछ दिलचस्पी है। हाल ही में, जब आप दोनों में से किसी के साथ योजना बनाते हैं, तो वे हमेशा पूछते हैं कि क्या दूसरा वहाँ होगा (जो आपको थोड़ा परेशान लगता है)।
आपके पास रूममेट्स और दोस्तों के साथ कुछ अप्रिय अनुभव है जो डेटिंग करते हैं और थोड़ा चिंतित हैं कि यह कैसे खेल सकता है। इसके अलावा, आप जानते हैं कि आपका रूममेट गंभीर संबंध नहीं चाहता है, जबकि आपका दोस्त निश्चित रूप से करता है।
एक दिन, आपका दोस्त अंततः पूछता है, "क्या मैं ठीक हो जाऊंगा अगर मैंने आपके रूममेट से पूछा?"
अपने साहस को बढ़ाते हुए, आप कहते हैं:
मुझे चिंता है कि यह हमारी दोस्ती को प्रभावित कर सकता है, खासकर अगर यह काम नहीं करता है। अतीत में मेरे साथ ऐसा हुआ, और इसने मेरे जीवन की स्थिति को और अधिक जटिल बना दिया और एक अच्छे दोस्त को खो दिया। साथ ही, मेरा रूममेट कुछ ज्यादा ही कैजुअल लग रहा है।
परिणामआपका दोस्त थोड़ा निराश लगता है लेकिन गुस्सा नहीं करता। वास्तव में, वे आपकी दोस्ती को नुकसान नहीं पहुंचाने के बारे में सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि स्थिति थोड़ी चिपचिपी हो सकती है।
काम पर
आपके बॉस ने एक बड़ी, आगामी परियोजना का कई बार उल्लेख किया है, वे कहते हैं कि आप उस पर काम करना चाहते हैं क्योंकि यह आपके द्वारा पहले सहायता प्राप्त करने वाले ग्राहकों के लिए है।
"यह ऊपर जाने की तैयारी में अपने पोर्टफोलियो को जोड़ने के लिए बहुत अच्छा होगा," वे विश्वास करते हैं। "आप इसके लिए बिल्कुल तैयार हैं।"
जब वे अंत में आपको प्रोजेक्ट सामग्री और नियत तारीख देते हैं, तो आपका दिल डूब जाता है। आपके पास कुछ आवश्यक कार्य हैं जिन्हें आप बंद नहीं कर सकते हैं, और ऐसा कोई तरीका नहीं है जिससे आप अपना सब कुछ स्वयं पूरा कर सकें।
उसी समय, आप अपने बॉस या ग्राहकों को निराश नहीं करना चाहते हैं, और आप क्या सच में वह प्रचार चाहते हैं।
आप अपने बॉस के साथ बैठक करते हैं और स्थिति की व्याख्या करते हैं:
मैं इस परियोजना को प्राथमिकता देना चाहता हूं, लेकिन मुझे डर है अगर मैं इसे ले लेता हूं, तो मेरे सभी कामों में नुकसान होगा। मैं आपको यह दिखाना चाहता हूं कि मैं इसके साथ क्या कर सकता हूं, लेकिन मैं अपना सर्वश्रेष्ठ काम करने में सक्षम होना चाहता हूं।
परिणामआपका बॉस आपकी प्लेट पर बहुत अधिक सहमत है। साथ में, आप यह निर्धारित करते हैं कि आपका कोई बड़ा प्रोजेक्ट किसी और के पास जा सकता है, नई परियोजना को संभालने के लिए आपको मुक्त कर सकता है।
एक साथी के साथ
आपने किसी के साथ गंभीरता से डेटिंग शुरू कर दी है जब आप उन्हें बहुत पसंद करते हैं और एक साथ समय बिताने का आनंद लेते हैं, तो एक समस्या है। वे बेहद गड़बड़ हैं।
हर बार जब आप यात्रा करते हैं, तो आप सिंक में व्यंजन और फर्श पर कपड़े धोते हैं। मंजिल आमतौर पर बहती नहीं है, और बाथरूम कभी भी साफ नहीं होता है।
अब तक, आपने कुछ संकेत छोड़ दिए हैं, लेकिन कुछ भी स्पष्ट नहीं कहा है। इसके बजाय, आप उन्हें अपने घर में आमंत्रित करते हैं, क्योंकि आप अपने स्वयं के (स्वच्छ) स्थान में अधिक आराम महसूस करते हैं।
एक दिन वे पूछते हैं, "आप क्यों नहीं आना चाहते?"
आप उनकी भावनाओं को आहत नहीं करना चाहते हैं, लेकिन आप ईमानदार होना चाहते हैं, इसलिए आप कहते हैं:
मुझे गन्दी जगहों पर तनाव महसूस होता है, और यह मुझे आपकी कंपनी का आनंद लेने से विचलित करता है। क्या आप व्यंजन और कपड़े धोने के लिए तैयार होंगे और मेरे आने से पहले थोड़ी सफाई करेंगे? इससे मुझे अधिक सहज महसूस करने में मदद मिलेगी।
परिणामआपके साथी को यह महसूस नहीं होता है कि आप उन्हें बदलने की मांग कर रहे हैं। वे चाहते हैं कि आप सहज रहें और थोड़ा सा तैयार हो जाएं।
यह प्रयास के लायक क्यों है
यद्यपि मुखर संचार अक्सर निष्क्रिय या आक्रामक संचार की तुलना में अधिक समय और विचार करता है, यह अतिरिक्त प्रयास आमतौर पर अंत में इसके लायक है।
यहाँ कुछ प्रमुख तरीके निष्क्रिय संचार से आपको और आपके रिश्तों को लाभ मिलता है क्योंकि:
यह आपकी आवश्यकताओं की रक्षा करता है
सीमाएं आपको उन चीज़ों के बारे में सम्मानजनक रूप से सीमा निर्धारित करने की अनुमति देती हैं, जिन्हें आप सहज महसूस नहीं करते हैं।
मुखरता से संवाद करके, आप भावनाओं को स्पष्ट रूप से व्यक्त कर सकते हैं और किसी भी रिश्ते में सीमा-सेटिंग का मार्गदर्शन करने के लिए इन भावनाओं का उपयोग कर सकते हैं।
जब आप अपने लिए विकल्प चुनते हैं कि आप क्या करेंगे और क्या नहीं करते हैं, तो आप अपनी आवश्यकताओं का सम्मान करते हैं।
जब आवश्यक हो, फर्म सीमाएं बनाना, और उनमें से अन्य को याद दिलाना, आपको संभावित चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों में नियंत्रण बनाए रखने में मदद करता है और नाराजगी और निराशा की भावनाओं को कम करता है।
यह विश्वास का निर्माण करता है
यदि ईमानदारी वास्तव में सबसे अच्छी नीति है, तो मुखर संचार जाने का रास्ता है। जब वे जानते हैं कि आप खुले, सीधे जवाब देंगे, तो लोग आप पर भरोसा कर सकते हैं।
निष्क्रिय संचार अक्सर चूक से सफेद झूठ या झूठ की ओर जाता है। शायद आप सीधे झूठ नहीं बोल रहे हैं, लेकिन जानबूझकर अस्पष्टता अभी भी कुछ नुकसान पहुंचा सकती है।
यदि आप अपनी राय साझा करने से बचने के लिए सच्चाई के इर्दगिर्द हेज करते हैं, तो लोगों को वह समझ मिल सकती है जो आप उन्हें सब कुछ नहीं बता रहे हैं।
यहां तक कि अगर आप ऐसा करते हैं कि उनकी भावनाओं को छोड़ दें या संघर्ष को रोकें, तो आपके पास फिर से उन पर भरोसा करने में मुश्किल समय हो सकता है।
आक्रामक संचार, जबकि बेईमान नहीं, दूसरों को डराने या दूर कर सकता है, जो विश्वास को भी नुकसान पहुंचा सकता है।
यह तनाव को रोकता है
कार्यस्थल संचार के उदाहरण पर वापस सोचें।
अधिक काम करने के लिए निष्क्रिय सहमति के बजाय, आपने अपने मौजूदा कार्यभार के बारे में बात की। शायद तुम सकता है अपनी संतुष्टि के लिए सब कुछ पूरा कर लिया है, लेकिन शायद बहुत तनाव के बिना नहीं।
निष्क्रिय संचार आपको अपनी आवश्यकताओं को बताते हुए और अपनी सीमाओं से चिपके रहने से बचाता है। यह आमतौर पर समय के साथ तनाव, नाराजगी, भारीपन, यहां तक कि जलने की ओर जाता है।
आक्रामक संचार भी तनाव को ट्रिगर कर सकता है।
लोगों को अक्सर किसी ऐसे व्यक्ति के साथ काम करने के लिए कम झुकाव होता है जो अपनी आवश्यकताओं या भावनाओं की परवाह नहीं करता है। आपका समर्थन करने के बजाय, वे आपको अपने दम पर चीजों को संभालने के लिए छोड़ सकते हैं।
यह संघर्ष को रोकने में मदद करता है
यदि आप उस मित्र को देते हैं जो आपके रूममेट को आक्रामक प्रतिक्रिया देना चाहता है? "बिल्कुल नहीं। आप उन्हें डेट नहीं कर सकते यह मेरे लिए भयानक होगा। ”
संभावना है, वे केवल यह बताने के लिए आपसे नाराज हैं कि उन्हें क्या करना है, और परिणामस्वरूप संघर्ष आपके रिश्ते को तनाव में डाल सकता है।
निष्क्रिय प्रतिक्रिया, जैसे कि "निश्चित रूप से, जो भी, मैं परवाह नहीं करता हूं", पल में संघर्ष को रोक सकता है। लेकिन अगर आपकी दोस्ती उनके डेटिंग करने के कारण खत्म हो जाती है, तो आपकी निराशा तब तक बढ़ सकती है जब तक कि यह एक बड़ी लड़ाई में न फूट जाए।
वार्षिकी (उनकी ओर) तथा अपने आप से, बोलने के लिए नहीं) अक्सर निष्क्रिय-आक्रामक व्यवहारों में लीक हो जाता है - जब आप अपने दोस्त और रूममेट को एक साथ नोटिस करते हैं या व्यंग्यात्मक टिप्पणी करते हैं, तो दरवाजे को ज़ोर से मारना।
ईमानदारी से अपनी राय व्यक्त करने से आपको इन दोनों संभावित हानिकारक परिदृश्यों से बचने में मदद मिली।
यह विश्वास और संतोषजनक संबंधों को बढ़ावा देता है
मुखरता से संवाद करना आपके आत्मसम्मान के लिए चमत्कार कर सकता है और आपके रिश्तों में संतुष्टि बढ़ा सकता है।
जब आप खुद को सहज महसूस करते हैं, तो आप उन लोगों के साथ संबंध विकसित करने की अधिक संभावना रखते हैं जो आपकी आवश्यकताओं का सम्मान करते हैं और अपनी भावनाओं को व्यक्त करने में सुरक्षित महसूस करते हैं।
कोशिश करने की तकनीक
यदि मुखर संचार स्वाभाविक रूप से आपके पास नहीं आता है, तो चिंता न करें। ये तकनीकें आपको अपने लिए बोलने की आदत डालने में मदद कर सकती हैं।
सबसे पहले, ध्यान दें कि आपको मुखरता से कहां परेशानी है
कुछ लोग जिन्हें अपने प्रियजनों के बारे में राय बनाने में कोई परेशानी नहीं है, वे अपने लिए नए लोगों की वकालत करने के लिए संघर्ष कर सकते हैं।
जब वे खतरा महसूस करते हैं या जब बातचीत गर्म हो जाती है, तो दूसरे आक्रामक तरीके से जवाब दे सकते हैं।
शायद आप अपने रोमांटिक साथी के साथ अपने विचारों को साझा करने में आत्मविश्वास महसूस करते हैं लेकिन अन्य लोगों के साथ अधिक निष्क्रियता से संवाद करते हैं।
या, हो सकता है कि आप काम पर बहुत आक्रामक तरीके से संवाद करते हैं क्योंकि एकमात्र तरीका दूसरों को सुनने के लिए लगता है।
इन क्षेत्रों की पहचान करने से आपको अधिक संतुलित संचार दृष्टिकोण की ओर पहला कदम उठाने में मदद मिल सकती है।
अपनी भावनाओं को पहचानना सीखें
जरूरतों और विचारों को व्यक्त करना कठिन है, जब आप वास्तव में उन लोगों के बारे में परिभाषित विचार नहीं रखते हैं।
आत्म-खोज के लिए कुछ समय लेने से आपको अपनी भावनाओं के संपर्क में आने में मदद मिल सकती है। यदि आप उन्हें नाम देने के लिए संघर्ष करते हैं, तो प्रत्येक दिन अपने आंतरिक अनुभव पर थोड़ा और ध्यान देने की कोशिश करें:
- किस बात से खुश हो?
- क्या आप दुखी या तनाव महसूस करते हैं?
- क्या किस काम को करना पसंद करते हैं?
- आप क्या चाहते हैं आपको क्या नहीं करना है?
उन परिस्थितियों पर ध्यान देना जहां आप अपनी सहज प्रतिक्रिया को रोकते हैं, इससे भी मदद मिल सकती है। निश्चित रूप से, आप हमेशा पहली बात यह कहना चाहते हैं कि जो मन में आता है, खासकर यदि वह रणनीति से कम है।
लेकिन भावनात्मक जागरूकता और मुखरता कौशल हैं जो अक्सर एक साथ विकसित होते हैं।
भावनात्मक जागरूकता बढ़ने से आपको यह जानने में मदद मिल सकती है कि किसी चीज़ को कब जाने देना है और कब (सम्मानजनक) असहमति या समझौता करना है।
आपको जो चाहिए, उसे मांगें
जिस तरह आपको अपनी आवश्यकताओं को सम्मानपूर्वक व्यक्त करने का अधिकार है, ठीक उसी तरह आपको भी दूसरों के अनुरोध करने का अधिकार है, जब आपको किसी चीज की आवश्यकता होती है, चाहे वह किसी कार्य में मदद करे या उनके व्यवहार में बदलाव।
ध्यान रखें कि वे नहीं कह सकते हैं - सभी को मना करने का अधिकार है। फिर भी, केवल अनुरोध करने से एक वार्तालाप शुरू हो सकता है जो एक अच्छा समझौता होता है।
I- कथनों का प्रयोग करें
अनुरोध करते समय या अपनी भावनाओं को व्यक्त करते समय, I- कथनों का उपयोग करने का प्रयास करें।
मैं-कथनों पर ध्यान केंद्रित करता हूं तेरे ब जरूरतों और भावनाओं, बजाय उन दूसरों को संभालने के। लोग आमतौर पर अनुरोधों को समायोजित करने के लिए अधिक इच्छुक महसूस करते हैं जब वे दोष या न्याय महसूस नहीं करते हैं।
यदि आपकी माँ आपकी मदद चाहती है, उदाहरण के लिए, यह कहने की कोशिश करें: “मेरे पास एक व्यस्त सप्ताह था, इसलिए मुझे आराम करने के लिए कुछ समय चाहिए। मैं आपको गेराज साफ करने में मदद करूंगा, लेकिन इस सप्ताहांत मेरे लिए काम नहीं किया गया। अगले सप्ताहांत के बारे में कैसे? ”
यह शायद कुछ कहने की तुलना में बेहतर प्रतिक्रिया देगा, "नहीं, आप मेरे समय का सम्मान नहीं कर रहे हैं और बाकी सब मुझे करना है।"
पहले प्रियजनों के साथ अभ्यास करें
यह उन लोगों के साथ मुखरता का अभ्यास करने के लिए बहुत सुरक्षित महसूस कर सकता है जिन पर आप भरोसा करते हैं।
आराम से अनुरोध करने और परिवार और दोस्तों के लिए अपनी राय व्यक्त करने से आपको अधिक कठिन वार्तालापों की तैयारी करने में मदद मिल सकती है, जैसे कि वे काम पर आ सकते हैं।
यदि आप अधिक आक्रामक संचार की ओर झुकाव करते हैं, तो प्रियजनों को इंगित करने में मदद करने के लिए कहें जब वे हमला करते हैं या अनसुना करते हैं। यह आपको पहचानने में मदद कर सकता है कि आपके दृष्टिकोण को कब टोन किया जाए।
समस्या निवारण
मुखर संचार मुश्किल हो सकता है, खासकर जब आप दूसरों की चिंता करते हैं तो आप सोचेंगे कि आप स्वार्थी या मालिक हैं।
लोग कभी-कभी मुखरता को आक्रामकता के रूप में व्याख्या करते हैं, खासकर जब वे पूरी तरह से इन संचार शैलियों के अंतर को नहीं समझते हैं।
इसका मतलब यह नहीं है कि आपको मुखर संचार से बचना चाहिए। इसके बजाय, अधिक सफल वार्तालाप के लिए इन युक्तियों को आज़माएं।
विशिष्ट रहो
एक विनम्र "नहीं, धन्यवाद" आप आक्रामक नहीं हैं, और आपको कुछ भी पेशकश करने का दायित्व नहीं है।
उस ने कहा, थोड़ा स्पष्टीकरण एक इनकार को नरम करने में मदद कर सकता है। यदि दूसरे व्यक्ति के साथ आपका संबंध आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो एक कारण प्रदान करने पर विचार करें।
जब कोई सहकर्मी आपको दोपहर के भोजन के लिए आमंत्रित करता है, तो आप कह सकते हैं: “नहीं, धन्यवाद। मैं बाहर खाने पर कटौती करने की कोशिश कर रहा हूँ
इससे उन्हें पता चलता है कि आपके इनकार का उनके द्वारा किए गए किसी भी काम से कोई लेना-देना नहीं है।
बॉडी लैंग्वेज पर ध्यान दें
संचार में केवल शब्द शामिल नहीं हैं। इशारे, मुद्रा, और स्वर की आवाज़ सभी आपके शब्दों के पीछे के इरादे के बारे में बहुत कुछ कह सकते हैं।
कहते हैं कि आपका रूममेट कचरा बाहर निकालना भूल जाता है।
के बजाय:
- अपनी बाहों को पार करने और अपनी निराशा को व्यक्त करने के लिए "आप अपने काम करने के लिए कभी याद नहीं करना" जैसे कुछ कहने के लिए अपनी आवाज़ उठाएं
- अपने आप को रसोई के माध्यम से पेट भरना, अपनी सांस के नीचे बड़बड़ाते हुए
एक शांत आवाज में एक विनम्र अनुस्मारक की पेशकश पर विचार करें:
- "याद रखें, आप इस सप्ताह ट्रैश ड्यूटी पर हैं।"
- “क्या आप कचरा बाहर निकालना चाहेंगे? अगर आपके लिए कोई समस्या है तो हम काम बदल सकते हैं। "
यह मत पूछना कि वे कैसा महसूस करते हैं
अपनी आवश्यकताओं का ध्यान रखना महत्वपूर्ण है, लेकिन मुखरता नहीं करता अपने लिए बोलने पर दूसरों को डूबने का मतलब।
स्वस्थ, उत्पादक संचार दोनों तरीके से चलते हैं। किसी अन्य व्यक्ति के दृष्टिकोण को ध्यान में रखते हुए उनके विचारों और विचारों के लिए सम्मान दिखाया गया है।
एक बार जब आप अपनी आवश्यकताओं को बता देते हैं, तो आप कह सकते हैं:
- "तुम क्या सोचते हो?"
- "उसके बारे में तुम क्या महसूस कर रहे हो?"
- "आप क्या सुझाव देंगे?"
फिर, बिना किसी व्यवधान के सक्रिय रूप से सुनें। वे खुद को मुखर करने का मौका भी देते हैं।
शांत रहें
आवेशों या तनावपूर्ण स्थितियों में भावनाओं का आना बहुत सामान्य है।
लेकिन शरीर की भाषा, अतिशयोक्ति, या निर्णय के साथ अपने संकट को व्यक्त करने के बजाय, शब्दों का उपयोग करने की कोशिश करें (विशेष रूप से I- कथन) कि आप कैसा महसूस करते हैं।
- "मुझे निराशा होती है जब ..."
- "जब मुझे दुःख होता है ..."
- "मुझे निराशा होती है जब ..."
अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने से तनाव कम हो सकता है और सफल संचार आसान हो सकता है।
यदि आप अभिभूत महसूस करते हैं, तो कुछ गहरी साँसें - या यहां तक कि एक छोटा ब्रेक - आपको आराम करने और जरूरतों को व्यक्त करने और अनुरोध करने के लिए अधिक तैयार महसूस करने में मदद कर सकता है।
तल - रेखा
कुछ लोग मुखरता को अशुद्धता या अस्वस्थ के रूप में देखते हैं, विशेष रूप से संवेदनशील स्थितियों में। जब कुशलता से किया जाता है, हालांकि, मुखर संचार आमतौर पर किसी भी स्थिति में सबसे अच्छा दृष्टिकोण होता है।
अपनी भावनाओं को व्यक्त करना कभी भी गलत नहीं होता है, और इसके लिए बहुत सारे तरीके होते हैं, जिन्हें आप बहुत अच्छे तरीके से समझ सकते हैं।
क्रिस्टल रेपोल पहले गुडथेरपी के लिए एक लेखक और संपादक के रूप में काम कर चुके हैं। उनकी रुचि के क्षेत्रों में एशियाई भाषाओं और साहित्य, जापानी अनुवाद, खाना पकाने, प्राकृतिक विज्ञान, सेक्स सकारात्मकता और मानसिक स्वास्थ्य शामिल हैं। विशेष रूप से, वह मानसिक स्वास्थ्य के मुद्दों के बारे में कलंक को कम करने में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध है।