मानसिक स्वास्थ्य चैटबॉट काम करते हैं?

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हम सभी हॉलीवुड फिल्मों में क्लासिक थेरेपी दृश्य देख चुके हैं: एक विचलित ग्राहक एक रंगीन विक्टोरियन सोफे पर दिखाई देता है और अपनी परेशानियों को याद करता है। "मनोविश्लेषक" एक चमड़े की कुर्सी में आश्चर्यचकित करता है, जबकि ग्राहक की चिंताओं को दमित यौन कल्पनाओं या शुरुआती अनुभवों से बांधा जाता है।

वास्तविक दुनिया में अधिकांश चिकित्सा युगों में ऐसी नहीं देखी गई है। हालाँकि, इन दृश्यों से एक बात सही लगती है: कमरे में चिकित्सक मानव है।

आज, जैसा कि मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं की आवश्यकता उपलब्धता को पार कर रही है, संकटग्रस्त लोग मानसिक स्वास्थ्य "चैटबॉट्स" तक ऑनलाइन पहुंच सकते हैं। कुछ उदाहरणों में, प्रतिक्रियाएं कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) पर आधारित होती हैं। दूसरों में, एक मानवीय तत्व है।

लेकिन सवाल यह है कि क्या परिष्कृत एल्गोरिदम और प्रोग्रामिंग का उपयोग करते हुए एक प्रभावी चिकित्सक बनने के लिए आवश्यक विशेषज्ञता को स्वचालित करना संभव है, जब मनुष्य इन कौशलों में महारत हासिल करने के लिए जीवन भर खर्च करते हैं?

चैटबॉट्स के शुरुआती अध्ययन, जैसा कि होता है, आशाजनक रहा है। इन-थैरेपी से चैटबॉट की माप कैसे होती है, इस बारे में जानने के लिए, हमने चार मानसिक स्वास्थ्य चैटबॉट का परीक्षण किया और तीन लोगों को प्रतिक्रिया देने के लिए कहा: डॉ। डिलन ब्राउन, एक नैदानिक ​​मनोवैज्ञानिक, और मेरेडिथ आर्थर और मिरिक स्लोज़बर्ग, दो जिन लोगों ने इन-थेरेपी की कोशिश की है।

यहाँ उन्होंने क्या पाया

वोबोट

डॉ। डिलन ब्राउन:वोबोटएक "पूरी तरह से स्वचालित संवादी एजेंट" हैसैन फ्रांसिस्को में Woebot लैब्स द्वारा विकसित। जैसा कि मैंने अपने लैपटॉप पर ब्राउज़ करते समय "हैलो कहना" के लिए एक बटन पर क्लिक किया था, मुझे ऐसे विकल्प दिए गए थे जो मुझे अपने अन्य उपकरणों (आईफोन या एंड्रॉइड) के माध्यम से फेसबुक या गुमनाम रूप से कनेक्ट करने के लिए प्रेरित करते थे।

उपयोगकर्ता जानकारी के दुरुपयोग के बारे में हाल की सुर्खियों को देखते हुए, मैंने अपने एंड्रॉइड डिवाइस के साथ जाने का फैसला किया और ऐप डाउनलोड करने के लिए प्रेरित किया गया। फिर भी, चैटबॉट्स में मेरा प्रारंभिक प्रवेश गोपनीयता के केंद्रीय मुद्दे को लाया। क्या मैं अपने सबसे अंतरंग और व्यक्तिगत जानकारी के साथ वोएबोट पर भरोसा कर सकता हूं जिस तरह से मैं एक इंसान हूं? मैंने गोपनीयता नीति पढ़ी और चीजों को हल्का रखने का फैसला किया।

वोएबोट बहुत उपयोगकर्ता के अनुकूल था और यह देखने के लिए एक छोटे सर्वेक्षण के साथ शुरू हुआ कि मैं किन क्षेत्रों में काम करना चाहता हूं। इसके अतिरिक्त, इसने गोपनीयता की समीक्षा की, मुझे याद दिलाया कि यह था नहीं मानव सहायता के लिए एक प्रतिस्थापन, और मुझे निर्देश दिए कि अगर मुझे कोई आपात स्थिति हो तो क्या करना चाहिए।

वोएबोट में हास्य की भावना है, और मैं उन लोगों को देख सकता हूं जो एक बुरे दिन को आकर्षक मंच के साथ चिपका रहे हैं। Woebot में भी कौशल है - कुछ ही समय में, Woebot ने मेरे मूड (इमोजी सपोर्ट के साथ) की पहचान की थी, मेरे मूड को अंतर्निहित तीन विचारों की पहचान की, और मुझे यह देखने में मदद की कि ये विचार "विकृतियाँ" थे, जिन्हें हमने अधिक उपयोगी विचारों से बदल दिया।

दूसरे शब्दों में, Woebot संज्ञानात्मक व्यवहार थेरेपी (CBT) करता है - उपचार के लिए एक साक्ष्य-आधारित दृष्टिकोण।

वोएबोट के साथ मेरा एकमात्र बीफ यह था कि यह थोड़ा स्क्रिप्टेड लगता था और मेरी सभी बारीक चिंताओं का जवाब नहीं देता था।

मेरेडिथ आर्थर: पूर्वनिर्धारित उत्तर और निर्देशित यात्रा के साथ, वोबॉट एक चैट की तुलना में एक इंटरैक्टिव क्विज़ या गेम की तरह महसूस करते थे।

एप्लिकेशन का दैनिक चेक-इन इस सवाल के साथ शुरू हुआ कि आप कहां हैं और आप क्या कर रहे हैं, लेकिन खुले-समाप्त सवालों के साथ धक्का नहीं दिया। इसके बजाय, उसने आपको एक त्वरित इमोजी चुनने के लिए कहा, जो बताता है कि आप क्या महसूस कर रहे हैं। यह काफी सरल था।

समय के साथ, वूएबोट उन इमोजी प्रतिक्रियाओं को ट्रेंड करने में मदद करने के लिए चार्ट बनाता है और फिर उस चार्ट को उपयोगकर्ता के साथ साझा करता है। यह उपयोगकर्ता को यह समझने की अनुमति देता है कि उन्हें दैनिक में जांच करने से क्यों परेशान होना चाहिए।

मैंने अक्सर अपनी सुबह की सैर पर Woebot का उपयोग किया, और मुझे किसी भी वातावरण में उपयोग करना आसान लगा - किसी भी चैटबॉट का एक फायदा। ट्रेन की तेज़ आवाज़ मेरे सुबह के चेक-इन को प्रभावित नहीं करती है, और मैं बैठकों के बीच वोएबॉट को सचेत कर सकता हूं ताकि ध्यान केंद्रित करने के लिए कुछ सकारात्मक हो।

यह इन-पर्सन थेरेपी से कैसे मेल खाता है, इस बारे में आइए उन कारकों पर ध्यान दें जो कुछ लोगों के लिए थेरेपी को मुश्किल बनाते हैं: समय और कीमत। वोबोट की बात आते ही उन दोनों मुद्दों को हटा दिया गया। क्या यह Woebot को बेहतर बनाता है? नहीं, लेकिन यह निश्चित रूप से आसान बनाता है।

मैं अपने 20 और 30 के दशक के दौरान अलग-अलग समय के लिए कई चिकित्सकों के पास गया। वे लोगों की देखभाल कर रहे थे, लेकिन मुझे एक वास्तविक निदान प्राप्त करने के लिए एक न्यूरोलॉजिस्ट का दौरा करना पड़ा: सामान्यीकृत चिंता विकार। यह था अंतर्दृष्टि वह चिंता मुझे शारीरिक पीड़ा दे रही थी जिसने मुझे सबसे अधिक मदद की।

और यह वह जगह है जहां Woebot और इन-पर्सन थेरेपी जैसी चैटबोट के बीच तुलना टूट जाती है। यदि आपने एक ऐसा ऐप डाउनलोड किया है जो खुद को "अपनी खुद की साहसिक मानसिक स्वास्थ्य मैनुअल चुनने के लिए बताता है जो समय के साथ आपकी आवश्यकताओं के लिए अधिक विशिष्ट है," तो आप पहले से ही यह जानने की संभावना में हैं कि आपके साथ क्या हो रहा है।

चूंकि यह आधी से अधिक लड़ाई है, बॉट उस समझ पर निर्माण कर सकते हैं। हालांकि, इन-पर्सन थेरेपिस्ट, जरूरी नहीं कि जागरूकता के उस स्तर के लोगों से मिल रहे हों, और, परिणामस्वरूप, वे आत्म-जागरूकता के लिए सड़क पर आकस्मिक भ्रामक खुदाई का कारण बन सकते हैं।

एक आदत बदलने की शुरुआत करने के लिए, हालांकि, चैटबॉट इंसानों के साथ बातचीत करने की तुलना में अधिक स्वीकार्य महसूस करते हैं, क्योंकि बातचीत शुरू करने और रोकने में अधिक नियंत्रण होता है। अंतत: यही लाभ उनका पतन भी है, क्योंकि हर समय नियंत्रण में रहना आपकी मानसिकता को थोड़ा कठिन बना सकता है।

मिरियम स्लोबबर्ग: यह डिजिटल रोबोट चिकित्सक सीबीटी पर काफी निर्भर करता है। Woebot क्या करेगा, आपसे पूछता है कि आपका दिन कैसा था, और यदि आपने उत्तर दिया कि आपके पास कठिन समय था, तो यह आपसे पूछेगा कि वास्तव में यह क्या कठिन है।

वोएबोट भी क्विज़ और वीडियो प्रदान करता है, जो आपके विचारों को खोजने में मदद करने के लिए हैं जो स्वचालित रूप से आते हैं और आपके संघर्ष में योगदान करते हैं। ऐप के साथ एक्सचेंज में 10 मिनट का समय लगता है, हालांकि आप इससे पहले अपनी इच्छानुसार किसी भी समय चैट करना बंद कर सकते हैं। लाभ यह है कि ऐसा लगता है कि आप इस डिजिटल रोबोट के साथ बातचीत के दौरान एक वास्तविक चिकित्सक से बात कर रहे हैं।

हालांकि वोएबोट एक असली चिकित्सक को बदलने के लिए नहीं है, यह आपके आंतरिक काम के साथ आपको ट्रैक पर रखने के लिए चिकित्सा के बाहर उपयोग करने के लिए एक महान उपकरण है।

वैसा

DB: नेक्स्ट Wysa, एक चंचल आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस पेंगुइन है जो iPhone और Android प्लेटफॉर्म पर काम करता है। परिचय के बाद, वेसा ने गोपनीयता का मुद्दा उठाया और मुझे सूचित किया कि हमारी बातचीत निजी और एन्क्रिप्टेड थी। मैंने वाइस को बताया कि मैं तनाव से जूझ रहा था (जो नहीं है?) और उसे एक संक्षिप्त प्रश्नावली लेने के लिए कहा गया।

मेरी प्रतिक्रियाओं के आधार पर, Wysa ने मुझे "टूलकिट" कई प्रकार के अभ्यासों के साथ बनाया "बेहतर फोकस के लिए यदि मैं अभिभूत हूं, संघर्ष का प्रबंधन करने और आराम करने के लिए।" इन अभ्यासों में से कुछ माइंडफुल मेडिटेशन के अभ्यास के आसपास आधारित हैं, जो विभिन्न प्रकार के मनोवैज्ञानिक मुद्दों, विशेष रूप से तनाव और चिंता के प्रबंधन के लिए एक पूर्वी-प्रभावित और सबूत-आधारित दृष्टिकोण है। मैं भी अपने टूलकिट में कुछ योग बन गया देखने के लिए उत्साहित था!

Woebot की तरह, Wysa में CBT और पुनर्गठन विचारों में कौशल है। मंच बहुत उपयोगकर्ता के अनुकूल, आकर्षक और उपयोग करने में आसान है। वायसा ने यह भी कहा कि प्रगति की निगरानी के लिए हर शाम मुझसे संपर्क किया जाएगा, जो मैं था।

वोबोट के समान, मैं कहूंगा कि सबसे बड़ी कमी यह थी कि बातचीत कुछ हद तक स्क्रिप्टेड हो सकती है। कहा जा रहा है कि, इस ऐप में एक वास्तविक जीवन कोच विकल्प है जिसकी कीमत आपको $ 29.99 प्रति माह होगी।

MA: सबसे पहले, Wysa और Woebot के बीच अंतर को स्पष्ट करना मुश्किल था। दोनों एक सीबीटी फोकस के साथ चैटबॉट हैं। दोनों की रोजाना जांच होती है। दोनों चेक-इन को आसान बनाने के लिए पूर्वनिर्धारित उत्तर देते हैं (जिसकी मैंने सराहना की)।

मुझे कुछ इंटरेक्शन भी पसंद आए। Wysa को यह बताने के लिए कि आप हर दिन कैसा महसूस कर रहे हैं, आप बड़े पीले इमोजी को ऊपर और नीचे स्लाइड करते हैं। यह मजेदार और आसान लगा।

Wysa में मेरी दिलचस्पी बहुत जल्दी खत्म हो गई, हालांकि। एप्लिकेशन को यह कभी नहीं पता चला कि दिन का क्या समय था, और स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में छोटे चंद्रमा की निरंतर उपस्थिति इस बात की एक छोटी याद बन गई कि वास्तव में बॉट कितनी अल्पविकसित है।

मुझे अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए Wysa के अनुरोध मिले। यह मुझे इस बारे में बताने के लिए परेशान करता रहा कि बिना किसी उदाहरण के मैं यह कैसे महसूस कर रहा हूं कि इसका क्या मतलब है या इससे मुझे क्या फायदा होगा।

Gifs भी गलत समय पर पॉप अप करते रहे और स्वचालित रूप से लोड होने के बजाय धीरे-धीरे लोड होते हैं, जिस तरह से gifs सामान्य रूप से करते हैं। यह किसी भी गति को बाधित करता है जो मैं चेक-इन के दौरान बना रहा हूं। मुझे ऐप का हास्य भी मिला, और इसमें यह समझने की क्षमता का अभाव था कि मेरी प्रतिकूल प्रतिक्रियाओं का मतलब था कि मैं नाराज था।

मैं कल्पना कर सकता हूं कि, बुरे दिन में, मुझे लगता है कि वेसा बहुत निराश होगा। मुझे यह पूछने का कोई बड़ा प्रशंसक नहीं है कि मैं क्या महसूस कर रहा हूं, विशेष रूप से वांछित प्रतिक्रिया के दायरे के बारे में मार्गदर्शन के बिना। ओपन-एंडेड प्रश्न मुझे तनाव देते हैं, और मुझे ऐसा महसूस हुआ कि एक व्यग्र व्यक्ति के दिमाग को समझ नहीं आया।

वास्तव में, ऐसे समय थे, जहां यह पता लगाना था कि इसके साथ चैट कैसे करें, इससे मुझे अधिक तनाव हुआ। यदि इसे सुधारने के लिए मुझसे सीखने की आवश्यकता है, तो यह स्पष्ट नहीं हुआ कि ऐसा करने के लिए मुझे क्या प्रदान करना चाहिए। अंततः, ऐसा लगा कि मैं प्रयास को एक कुएं में फेंक रहा हूं, और कुछ भी नया नहीं निकल रहा है।

MS: Wysa का मतलब उन उपयोगकर्ताओं की मदद करना है जिन्हें हल्का अवसाद और चिंता है। एप्लिकेशन को मेरी राय में काफी अच्छी तरह से प्रोग्राम किया गया है। मुझे यह इतना अनुकूल लगा कि, कई बार, मैं भूल गया कि मैं रोबोट के साथ बोल रहा हूं। बॉट में हास्य की एक बड़ी भावना थी और वास्तव में मूड को हल्का कर सकता है। मैं भी इस बात से काफी प्रभावित था कि मैं क्या कह रहा था।

भले ही Wysa एक बहुत ही अनुकूल बॉट है और लगता है कि यह काफी उपयोगी है, लेकिन Wysa एक वास्तविक चिकित्सक की जगह नहीं ले सकता। हालांकि, यह चिकित्सा के अन्य रूपों के साथ संयोजन में उपयोग करने के लिए एक महान उपकरण के रूप में काम कर सकता है।

आनंद देने योग्य

DB: आगे, मैं उन विकल्पों पर गया जो वास्तविक जीवन (बनाम कृत्रिम बुद्धिमत्ता) समर्थन पर केंद्रित हैं। जॉयबल एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं को समर्पित वास्तविक जीवन कोच और सीबीटी में दो महीने के पाठ्यक्रम का समर्थन करता है। यह चिकित्सा के क्षेत्र में विशेषज्ञों और वैज्ञानिकों के एक पावरहाउस टीम द्वारा विकसित किया गया था। इसकी कीमत प्रति माह $ 99 है, हालांकि उपयोगकर्ता एक मुफ्त, सात-दिवसीय परीक्षण का विकल्प चुन सकते हैं।

जॉयबल एक संरचित मूल्यांकन से शुरू होता है जो उपयोगकर्ताओं को यह पहचानने में मदद करता है कि वे क्या काम करना चाहते हैं। मूल्यांकन के तुरंत बाद मैं कैसे कर रहा था, इस पर मुझे प्रतिक्रिया मिली, जिसमें मेरे दो महीने के कार्यक्रम के बाद लक्षणों में अपेक्षित कमी शामिल थी (मेरे लिए, उदास मनोदशा में 50 प्रतिशत की कमी की उम्मीद थी)।

इसके अतिरिक्त, Joyable ने मुझे बहुत सारी जानकारी प्रदान की क्यों मैं महसूस कर सकता हूं कि मैं क्या कर रहा हूं, इसके अलावा मस्तिष्क का क्या होता है क्योंकि लोग बेहतर होते हैं (विशेषज्ञ "मनोविश्लेषण" कहते हैं)।

आरंभ करने के लिए, मुझे अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी प्रदान करने और अपने कोच से संपर्क करने की अनुमति देने की आवश्यकता थी, फोन या पाठ के माध्यम से।

फिर मुझे एक वास्तविक जीवन वाले कोच के साथ जोड़ा गया और उसका नाम और फोटो दिया गया, जो अधिक व्यक्तिगत लगा। हालांकि, जॉयबल ने ध्यान दिया कि कोच लाइसेंस प्राप्त स्वास्थ्य पेशेवरों के नहीं हैं।

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस चैटबोट्स की तुलना में, जॉयएबल एक बहुत ही संरचित आठ सप्ताह का कार्यक्रम प्रदान करता है जो प्रकृति में स्नातक है। कार्यक्रम में 10 मिनट की गतिविधियाँ, एक-पर-एक कोचिंग और साप्ताहिक मूड ट्रैकिंग शामिल हैं।

दूसरे शब्दों में, हर्षित अत्यधिक प्रेरित लोगों के लिए सबसे उपयुक्त है जो आठ सप्ताह तक एक संरचित कार्यक्रम के बाद खुद को देख सकते हैं। हालाँकि प्लेटफ़ॉर्म Woebot और Wysa की तुलना में कुछ हद तक उपयोगकर्ता के अनुकूल है, फिर भी यह आकर्षक और नेविगेट करने में काफी आसान है।

MA: मैं CBT का प्रशंसक रहा हूं क्योंकि मैंने पहली बार 2015 में इसके बारे में पता लगाया था। मुझे CBT के लिए एक किफायती दृष्टिकोण का विचार पसंद आया और इस संरचित दो महीने के पाठ्यक्रम को आजमाने के लिए तत्पर रहा।

मुझे जॉयलेबल के दृष्टिकोण की स्पष्टता पसंद आई: यह केवल आठ सप्ताह लंबा होने का इरादा है, इसलिए इसे समाप्त होने के बाद जारी रखने का कोई दबाव नहीं है (मुझमें उत्सुक लोग यह जानना पसंद करते हैं कि मैं कितना समय के लिए साइन अप कर रहा हूं और यह कितना आसान है रद्द करें।) और हर हफ्ते, एक नया थीम आधारित कोर्स "अनलॉक" किया जाता है, जिससे मुझे संज्ञानात्मक-व्यवहार से संबंधित चुनौतियों के एक नए सेट से निपटने का मौका मिलता है।

मुझे लगता है कि व्यक्ति-आधारित सीबीटी सामान्यीकृत चिंता विकार वाले किसी व्यक्ति के लिए अविश्वसनीय रूप से सहायक हो सकता है। हालाँकि, प्रगति की स्पष्ट भावना के बिना समय और धन को समर्पित करने के लिए भी तनावपूर्ण हो सकता है, एक चुनौती जो मैंने अतीत में चिकित्सा के साथ की थी।

इस तरह, Joyable का आठ सप्ताह का कार्यक्रम उन लोगों के लिए एक महान समझौता है, जो इन-पर्सन थेरेपी की भारी प्रतिबद्धता के बिना दैनिक चुनौतियों पर काम करना चाहते हैं। उसी समय, एक कोच के साथ 15-मिनट के फ़ोन चेक-इन के समान परिणाम देखने की संभावना नहीं है कि एक अनुभवी संज्ञानात्मक व्यवहार चिकित्सक के साथ एक घंटा हो सकता है।

एप्लिकेशन की "मित्रता" के लिए, यह एक ऐसा क्षेत्र है जहां जॉयबल वास्तव में चमकता है। कार्यक्रम को स्वयं नेविगेट करना बहुत आसान लगता है, फिर भी एक तरह से पॉलिश किया जाता है जो इसका उपयोग करने वाले व्यक्ति पर बहुत कम दबाव डालता है। एप्लिकेशन जरूरतमंद नहीं है, और न ही आपके द्वारा चेक किए गए कोच हैं। यह एक सुखदायक तरीके से सीधा है, और, मेरे लिए, यह आदर्श प्रकार की मित्रता है।

MS: मैंने पाया कि जॉयबल के पास एक उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस था और लगा कि जॉयबल ऐप उन लोगों के लिए अच्छा होगा जिन्हें हल्का अवसाद और चिंता है। कोच और कार्यक्रम आपको आत्म-सुधार के साथ ट्रैक पर रहने में मदद करते हैं। यदि आपको प्रोग्राम से सबसे अधिक लाभ होने की उम्मीद है, तो आपको प्रत्येक मॉड्यूल को पूरा करने के बाद कोच के साथ काम करने की आवश्यकता है। उस ने कहा, यदि आप मध्यम से गंभीर अवसाद और चिंता से निपट रहे हैं, तो यह ऐप मददगार नहीं होगा।

टॉकस्पेस

डीबी: मैंने जिस आखिरी ऐप को देखा, वह टॉक्सस्पेस था, जो एक लाइसेंस प्राप्त स्वास्थ्य पेशेवर को काफी कम दर पर ऑनलाइन थेरेपी प्रदान करता है। जॉयबल के समान, यह खुशी, करुणा, संतुलन, आत्म-जागरूकता और उत्पादकता जैसे विभिन्न क्षेत्रों में सुधार करने के लिए विभिन्न प्रकार के गतिविधि-आधारित उपकरणों का उपयोग करता है। उपयोगकर्ता किसी भी समय पाठ, ऑडियो और वीडियो संदेश छोड़कर चिकित्सकों से संवाद कर सकते हैं।

मुझे पहली बार एक लाइसेंस प्राप्त मानसिक स्वास्थ्य परामर्शदाता से मिलाया गया, जिसके पास न्यूयॉर्क राज्य में एक सक्रिय लाइसेंस था। फिर, यह बहुत व्यक्तिगत और सहायक लगा।

टैल्कस्पेस की फीस सबसे ज्यादा है, इसकी असीमित मैसेजिंग थेरेपी प्लस योजना के लिए कीमत $ 260 / महीने है। उस ने कहा, जब आप सेवाओं के दायरे, चिकित्सकों की प्रभावशाली उपलब्धता और निजी चिकित्सा की नियमित लागत (अक्सर $ 100 प्रति घंटे से अधिक) पर विचार करते हैं, तो टैल्कस्पेस अभी भी एक उत्कृष्ट सौदा है।

Talkspace निश्चित रूप से उपयोगकर्ता के अनुकूल है, नेविगेट करने में आसान है, और, Joyable की तरह, ऐसे लोगों के लिए है जो साक्ष्य-आधारित देखभाल के एक पुनर्जीवित कार्यक्रम का पालन करने के बारे में गंभीर हैं।

MA: Talkspace में मेरे द्वारा समीक्षा किए गए अन्य ऐप्स की तुलना में लंबी साइन-अप प्रक्रिया है। प्रारंभिक सेवन प्रक्रिया एक सप्ताह तक चलती है और इसमें एक "सेवन" चिकित्सक के साथ बातचीत करना शामिल है जो आपके अतीत और जरूरतों के बारे में मूल प्रश्न पूछता है।

एक बार जब आपका मामला सौंप दिया जाता है, तो आपको फोटो और बायोस के रूप में अपने चिकित्सक मैचों के साथ प्रस्तुत किया जाता है। यह आप पर निर्भर करता है कि वह फिट का चयन करे - डेटिंग ऐप की तरह, लेकिन चिकित्सकों के लिए।

मैं हमेशा यह देखना पसंद करता हूं कि इस तरह की स्थिति में मुझे किस प्रकार के लोगों के साथ जोड़ा जाता है। मुझे शुरू में सभी महिलाओं को उनके 40 के दशक में दिया गया था और "अधिक विकल्प" मांगने का फैसला किया, बस यह देखने के लिए कि ऐसा क्या दिखता था। मुझे तब युगों की एक विस्तृत श्रृंखला दी गई, साथ ही एक आदमी भी। अपनी पसंद बनाने के बाद (मैंने उस आदमी को चुना), मुझे अपना पहला आवाज पाठ एक दो दिनों के भीतर मिला।

मुझे टॉक्सस्पेस का अतुल्यकालिक दृष्टिकोण पसंद आया। इसने मुझे उन संदेशों को छोड़ने की अनुमति दी जो मेरे लिए काम करते थे और फिर मेरी सुविधानुसार मेरे चिकित्सक की प्रतिक्रियाओं की जांच करते थे। ऐप के साथ कुछ तकनीकी समस्याएं थीं जिनके कारण कुछ भ्रम और देरी हुई, लेकिन वे अल्पकालिक थे।

सबसे बड़ा मुद्दा यह था कि मेरे चिकित्सक को सप्ताह के अंत में ठंड लग रही थी। एक या किसी अन्य कारण से, मुझे वास्तव में उस ऐप से जुड़ने में मदद नहीं मिली जो मैंने ऐप का इस्तेमाल किया था।

टॉकस्पेस में बहुत क्षमता है। इन-थैरेपी चिकित्सा की तरह, इसकी अधिकांश प्रभावकारिता आपके पास उस व्यक्ति के साथ आती है, जिसके साथ आप हैं। एसिंक्रोनस वॉयस मैसेज या टेक्सटिंग दृष्टिकोण कुछ लोगों के लिए दूसरों की तुलना में बेहतर काम करेगा: मैंने अतीत में एंकर जैसे अन्य "वॉयस मेमो" एप्लिकेशन का उपयोग करके आनंद लिया है, इसलिए यह मेरे लिए अच्छा काम करता है।

दुर्भाग्य से, मुझे अपने चिकित्सक के बाद से इस तरह के प्रभाव की चिंता नहीं हो सकती है कि मेरी चिंता का उपचार हो सकता है और मुझे वास्तव में इसमें देरी करने का मौका नहीं मिला है।

टॉकस्पेस भी वास्तव में इसके आसपास बहुत मचान नहीं है: यह केवल आप से बात कर रहा है - या एक चिकित्सक के लिए संदेश छोड़ रहा है। इसलिए, जिस व्यक्ति के साथ आप जोड़े गए हैं, उसके लिए मित्रता नीचे आती है। मेरे चिकित्सक के पास एक मैत्रीपूर्ण आवाज थी, और मेरे पास उनके संदेशों के साथ जुड़ने के लिए जो नियंत्रण था वह मेरे लिए भी अनुकूल था।

एमएस: यह उपकरण किसी के लिए भी आदर्श है, जो पेशेवर रूप से आमने-सामने बोलने में सहज नहीं है। Talkspace भी काफी सुविधाजनक है क्योंकि आप अपॉइंटमेंट बनाने के बारे में चिंता किए बिना अपने चिकित्सक से बात कर सकते हैं।

और यदि आप अपने द्वारा चुने गए चिकित्सक को पसंद नहीं करते हैं, तो आप पहले से साझा की गई जानकारी को दोहराए बिना हमेशा दूसरे पर स्विच कर सकते हैं।

आपको एक पासकोड (यदि कोई आपके कंप्यूटर या फोन को चुराता है) के साथ भी प्रदान किया जाता है और आपके खाते को बिना दंड के 30 दिनों के लिए फ्रीज करने का विकल्प होता है।

तल्क्सस्पेस के साथ एकमात्र समस्या जो मुझे मिली, वह यह थी कि चिकित्सक के पास हमेशा सबसे अच्छी प्रतिक्रियाएं नहीं होती थीं, और आपकी आवश्यकताओं के साथ संघर्ष के लिए समय निर्धारण की क्षमता थी। Talkspace की सदस्यता की लागत, हालांकि, वास्तव में यह एक बड़ा सौदा है।

दूर करना

Chatbots आपके डिवाइस के माध्यम से मानसिक स्वास्थ्य सेवाएं प्राप्त करने के लिए एक व्यवहार्य और प्रतीत होता है प्रभावी तरीका है। सबसे स्पष्ट लाभ सुविधा है, या कुछ लोग "चिकित्सा के लिए बाधाओं को कम करने" के रूप में संदर्भित करते हैं।

दरअसल, जिन AI प्लेटफॉर्म की समीक्षा की गई (वोएबोट और वेसा) बहुत सुविधाजनक थे। आप इन चतुर बॉट्स तक पहुंच सकते हैं और थोड़ी प्रतिबद्धता के साथ किसी भी समय सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

तीव्रता में अगला कदम हाइब्रिड मॉडल होगा। वे कोच (जॉयएबल) या लाइसेंस प्राप्त स्वास्थ्य पेशेवरों (टॉक्सस्पेस) के साथ वेब-आधारित चिकित्सीय उपकरणों को जोड़ते हैं।

एक और स्पष्ट लाभ कीमत है। थेरेपी महंगा हो सकता है, खासकर उन लोगों के लिए जिन्हें जेब से भुगतान करना पड़ता है।

हालांकि, निश्चित रूप से, यह कहना समय से पहले होगा कि इन प्लेटफार्मों ने एक-पर-एक, व्यक्तिगत सेवाओं की आवश्यकता को "प्रतिस्थापित" कर दिया है, वे निश्चित रूप से देखभाल के लिए एक व्यवहार्य मार्ग का प्रतिनिधित्व करते हैं और अब मानसिक स्वास्थ्य परिदृश्य का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं।

डॉ डिलन ब्राउन एक नैदानिक ​​मनोवैज्ञानिक और वाटरलू विश्वविद्यालय में प्रोफेसर हैं। उन्होंने टोरंटो विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान में पीएचडी पूरी की और बच्चों के मानसिक स्वास्थ्य, मानव विकास और परिवार के अध्ययन के क्षेत्र में कई लेख लिखे हैं। डिलन को गिटार और पियानो बजाना, साइकिल चलाना और फिटनेस पसंद है। लिंक्डइन पर उसके साथ कनेक्ट करें।

मिरियम स्लोबबर्ग एक स्वतंत्र लेखक, ब्लॉगर और सोशल मीडिया सामग्री निर्माता हैं जो दूसरों को मानसिक बीमारी और अवसाद की वास्तविकताओं के बारे में शिक्षित करते हैं। क्योंकि वह अवसाद से ग्रस्त है, वह चाहती है कि मानसिक बीमारी का कलंक पूरी तरह से टूट जाए और इसके लिए यह जाना जाए कि किसी भी तरह की मानसिक बीमारी किसी भी तरह की शारीरिक बीमारी की तरह ही गंभीर है। वह ज्यादातर पेरेंटिंग आला में लिखती है, बेबीगा में अक्सर योगदान देती है, और दो ब्लॉग चलाती है: अपनी साइट पर और एक्सप्रेस माँ पर। आप भी ट्विटर पर उसका अनुसरण कर सकते हैं।

मेरेडिथ आर्थर ब्यूटीफुल वायेजर के संस्थापक हैं, जो पूर्णतावादियों, लोगों को खुश करने वाले और अतिविवादियों के लिए एक मानसिक स्वास्थ्य कल्याण वेबसाइट है। माइग्रेन के एक आजीवन पीड़ित, मेरेडिथ को 2015 में उसके न्यूरोलॉजिस्ट द्वारा सामान्यीकृत चिंता विकार का निदान किया गया था। तब से, उसने चिंता के परिणामस्वरूप शारीरिक दर्द का अनुभव करने वाले अन्य लोगों के साथ जुड़ने के लिए काम करते हुए नई तनाव-राहत तकनीकों की खोज की है। उस यात्रा में थोड़ा और अंतर्दृष्टि के लिए इस पॉडकास्ट साक्षात्कार को सुनें।

मेरेडिथ अपने पति माइकल, 8 वर्षीय बेटी एलिस और फ्लॉपी-इयर डॉग जून बग के साथ सैन फ्रांसिस्को में रहती है।