क्या आप वर्तमान महामारी के दौरान एक नए मधुमेह उपकरण पर शुरू कर सकते हैं?

चूंकि COVID-19 के प्रकोप के कारण डॉक्टर आमने-सामने की नियुक्तियों को रद्द करने के लिए मजबूर हैं, लोग अभी भी नए मधुमेह उपकरणों पर शुरू कर रहे हैं, जैसे निरंतर ग्लूकोज मॉनिटर (सीजीएम) और इंसुलिन पंप।

लेकिन उन्हें सेटअप सहायता और प्रशिक्षण की आवश्यकता कैसे होगी?

आश्चर्य की बात नहीं है, चिकित्सकों और मधुमेह डिवाइस प्रशिक्षकों नए रोगियों का समर्थन करने के लिए वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, फोन कॉल, और अन्य रचनात्मक तरीकों की ओर रुख कर रहे हैं।

परंपरागत रूप से, एक नए इंसुलिन पंप पर शुरू करने के लिए, मेडिकेयर को व्यक्ति के कार्यालय के दौरे की आवश्यकता होती है, लेकिन COVID-19 के कारण टेलीमेडिसिन की अनुमति देने पर संघीय नियमों में अब ढील दी गई है।

हालांकि डिवाइस कंपनियां यह कहते हुए एकमत हैं कि आपूर्ति श्रृंखला बाधित नहीं हुई है, लेकिन शिपमेंट में देरी के मामले में कुछ गति अवरोधक तृतीय-पक्ष वितरकों से सामने आए हैं।

मधुमेह (पीडब्लूडी) वाले कुछ लोग लंबे समय के इंतजार के बारे में निराशाओं को ऑनलाइन साझा कर रहे हैं और दोनों डिवाइस-निर्माताओं और स्वास्थ्य बीमाकर्ताओं (जिनकी प्रक्रिया धीमी और बोझिल है, यहां तक ​​कि सबसे अच्छे समय में भी) से प्रतिक्रियाओं में देरी हो रही है।

"हम अभी भी नए पंप शुरू कर रहे हैं," टेंडेम डायबिटीज केयर में उत्पाद विपणन के निदेशक डेनिएल कार्स्टन कहते हैं, जो टी: स्लिम पंप और नए कनेक्टेड कंट्रोल-आईक्यू स्वचालित इंसुलिन वितरण प्रणाली बनाता है। "हम अभी भी शिपिंग उत्पादों और आपूर्ति के लिए क्षमता बढ़ा रहे हैं क्योंकि हमारे चिकित्सा उपकरणों को re आवश्यक व्यवसाय माना जाता है।"

अग्रानुक्रम अकेला नहीं है। COVID-19 महामारी के दौरान नए और मौजूदा ग्राहकों को संभालने के तरीके के बारे में विभिन्न मधुमेह उपकरण कंपनियों द्वारा हमें बताया जा रहा है।

रोश डायबिटीज: विस्तारित वारंटी, mySugr ऐप

यूनाइटेड किंगडम और आयरलैंड के लिए, रोचे ने मार्च में 3 महीने तक सभी ग्राहक वारंटियों का विस्तार करने के लिए Accu-Chek Combo और Insight इंसुलिन पंपों का विस्तार करने का फैसला किया, जो जून के अंत से पहले समाप्त होने वाले थे।

यह स्वीकार करते हुए कि पीडब्ल्यूडी अपने इंसुलिन पंप वारंटियों के अंत में आ रहे हैं, अक्सर उपकरण विकल्पों का मूल्यांकन करते हैं और अपने स्वास्थ्य पेशेवरों से मार्गदर्शन मांगते हैं, कंपनी COVID-19 संकट के मद्देनजर अधिक समय के लिए अनुमति देना चाहती थी।

विस्तृत वारंटी का अर्थ है कि यदि कोई उपकरण काम नहीं कर रहा है तो उसे मरम्मत और ग्राहक सेवा प्रदान करते रहना चाहिए।

संयुक्त राज्य अमेरिका में, जहां रोशे ने 2017 में नए इंसुलिन पंप बेचना बंद कर दिया और मेडट्रॉनिक डायबिटीज के लिए ग्राहक सेवा को बंद कर दिया, कंपनी डायबिटीजाइन को अपने ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से अपने Accu-Chek ग्लूकोज मॉनिटरिंग उत्पादों की मुफ्त होम डिलीवरी प्रदान करने के बारे में बताती है।

Roche ग्राहकों को iOS और Google Play स्टोर दोनों से मुफ्त में अपने मोबाइल ऐप के mySugr प्रो संस्करण की पेशकश कर रहा है।

20 अप्रैल से, प्रो सुविधाओं को इस वेबसाइट के माध्यम से विशेष कोड 2020-2020-2020 के साथ अनलॉक किया जा सकता है। यह प्रस्ताव 30 सितंबर, 2020 तक वैध है।

अग्रानुक्रम मधुमेह: दूरस्थ प्रशिक्षण और उन्नयन

मार्च के मध्य में, टेंडेम डायबिटीज के लिए सैन डिएगो-आधारित राष्ट्रीय बिक्री निदेशक ने देश भर में बिक्री प्रतिनिधि के लिए एक आदेश जारी किया कि वे किसी भी तरह की आमने-सामने की बैठकों को रोक दें - चाहे वह क्लीनिकों में हों, अपने घरों में रोगियों के साथ, या किसी अन्य स्थान पर।

मिशिगन के क्षेत्रीय बिक्री प्रबंधक डैन बॉयल कहते हैं, “जैसा कि आप शायद जानते हैं, स्थिति लगातार बदल रही है। हम फेसटाइम, माइक्रोसॉफ्ट टीमों आदि के माध्यम से रोगियों के लिए कई अपग्रेड ट्रेनिंग कर रहे हैं। हर एचसीपी / मेडिकल ऑफिस में प्रशिक्षण के लिए अलग-अलग प्रोटोकॉल हैं ... कई नए-से-पंप प्रशिक्षणों पर पकड़ बना रहे हैं, लेकिन सभी नहीं। यह वास्तव में रोगी की समझने की क्षमता पर निर्भर करता है। ”

टेंडेम के कॉरपोरेट कार्यालय ने ग्राहकों को अपडेट करते हुए एक ब्लॉग पोस्ट साझा की, जिसमें कहा गया कि "हमारी टीम पूरी तरह से काम कर रही है" भले ही उनकी टीमें दूर से काम करने के लिए मजबूर हों।

"हमारे विनिर्माण और गोदाम की सुविधाओं को सामान्य रूप से संचालित करना जारी है, क्योंकि स्वास्थ्य सेवा संचालन राज्य द्वारा महत्वपूर्ण माना जाता है, ताकि हम दुनिया भर के टैंडम ग्राहकों को उत्पाद और आपूर्ति प्रदान कर सकें," बॉयल पुष्टि करते हैं।

इन कठिन समय के दौरान लाभ के रूप में टेंडेम अपने "रिमोट अपग्रेड" कार्यक्रम को भी पूरा करता है।

नवीनतम पंप क्षमताओं को प्राप्त करने के लिए, मौजूदा उपयोगकर्ता बस अपने ऑनलाइन डिवाइस अपडेटर साइट पर जा सकते हैं और अपने डिवाइस को अपडेट करने के लिए नए हार्डवेयर ऑर्डर करने या डॉक्टर के कार्यालय जाने की आवश्यकता नहीं है।

मेडट्रोनिक मधुमेह: ऑनलाइन प्रशिक्षण और नई आपूर्ति की दुकान

मध्य मार्च में, दक्षिणी कैलिफोर्निया स्थित मेडट्रॉनिक मधुमेह ने अपने नैदानिक ​​और क्षेत्र की बिक्री टीम के सभी नोटिस के लिए घर (डब्ल्यूएफएच) मार्गदर्शन से काम शुरू किया।

इसका मतलब है कि स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं और रोगियों के साथ सभी आमने-सामने बातचीत को दूरदराज के विकल्पों में यथासंभव स्थानांतरित किया गया।

मेडिट्रोनिन के अनुसार, मेडिट्रोनिन के राष्ट्रीय नैदानिक ​​निदेशक किम लार्सन ने कहा, "स्वास्थ्य सेवा समुदाय के हिस्से के रूप में, रोगियों और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को हमें अपने उत्पादों और सेवाओं का उत्पादन करने और उन लोगों तक पहुंचाने के लिए पूरी तरह से काम करने की आवश्यकता है।"

उनकी बिक्री और नैदानिक ​​टीमें चिकित्सकों के कार्यालयों की मदद से वीडियो और फोन कॉल के माध्यम से रोगियों का समर्थन कर रही हैं, हमने बताया। विशिष्ट उदाहरणों में शामिल हैं:

• सभी रोगी प्रशिक्षण, एक-पर-एक और समूह सत्र, उत्पाद को ऑनबोर्डिंग, आभासी डेमो और समस्या निवारण में शामिल करने के लिए एक आभासी प्रारूप में ले जाया गया है।
• वे टेलीहेल्थ की जरूरतों की पहचान करने के लिए क्लीनिक और डॉक्टरों के कार्यालयों के साथ साझेदारी कर रहे हैं, अर्थात्, जब कर्मचारियों का समय न्यूनतम और सबसे मूल्यवान होता है। उद्देश्य "फुलाना" को खत्म करना है और इन सेटिंग्स के लिए वास्तव में क्या आवश्यक है, इस पर ध्यान केंद्रित करें: कागजी कार्रवाई और नुस्खे को कुशलतापूर्वक संभालना और किसी मरीज की देखभाल को बाधित न करना, डॉक्टरों के कार्यालयों की पेशकश करना, जिसमें सबसे अधिक आभासी बातचीत करने की सलाह दी गई है, और रोगियों को अपना पंप / सीजीएम डेटा पहले से अपलोड करना है।
• आपातकालीन आपूर्ति के साथ सहायता करना और ज़रूरतमंद रोगियों के लिए वित्तीय सहायता प्रदान करना।

कंपनी ने मरीजों को आपूर्ति आदेश देने और उनके शिपमेंट को ट्रैक करने में मदद करने के लिए एक नई अपडेट की गई वेबसाइट को रोल आउट किया है, जो बिक्री और तकनीकी सहायता फोन लाइनों को और अधिक तत्काल देखभाल की जरूरतों के लिए खुला रखने में मदद करता है।

मेडट्रॉनिक डायबिटीज भी COVID-19 अपडेट ऑनलाइन पोस्ट कर रहा है, जहां वे विधिवत नोट करते हैं: "जबकि हम व्यवधान को कम करने के लिए अपनी पूरी कोशिश कर रहे हैं, आप जो कॉल का अनुभव कर रहे हैं, उसकी मात्रा बढ़ने के कारण आप सामान्य प्रतीक्षा समय से अधिक समय का अनुभव कर सकते हैं।"

क्लिनिकल डायरेक्टर लार्सन कहते हैं, "हमने अपने ग्राहकों और प्रदाताओं से इस चुनौतीपूर्ण समय के दौरान समर्थन के इस स्तर के लिए हमारी टीम को धन्यवाद देते हुए कई ईमेल, ग्रंथ और कॉल प्राप्त किए हैं और उन्हें 'व्यवधान के माध्यम से अराजकता और क्लिनिक प्रवाह का प्रबंधन करने में मदद करते हैं। चुनौतीपूर्ण समय। ”

इनसुलेट: ओम्निपोड वेबएक्स और वित्तीय सहायता

इनसेट, ओमनीपोड ट्यूबलेस इंसुलिन पंप के मैसाचुसेट्स-आधारित निर्माता भी सूट का पालन कर रहे हैं।

कर्मचारी मार्च के मध्य से घर से काम कर रहे हैं, जिसमें 2,100 से अधिक लोगों का वैश्विक आईटी विभाग शामिल है, जिन्होंने पिछले कुछ हफ्तों में हजारों ऑनलाइन वेबएक्स की बैठकें आयोजित की हैं।

इनसुलेट हमें बताता है कि उन्होंने वास्तव में एक वीडियो-टेलीकांफ्रेंसिंग प्लेटफ़ॉर्म बनाया और कार्यान्वित किया है जो विशेष रूप से दुनिया भर में ओमनीपॉड उपयोगकर्ताओं के वेब-आधारित प्रशिक्षण के लिए है।

उस मंच के माध्यम से, वे रोगियों और प्रदाताओं दोनों के लिए सुरक्षित वेबएक्स वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग का उपयोग करके प्रशिक्षण प्रदान करते हैं। चूंकि यह सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल मार्च के मध्य में संकट के बिंदु पर पहुंच गया था, इनसुलेट ने दुनिया भर में 1,000 से अधिक प्रशिक्षण सत्र आयोजित किए हैं।

इसके अलावा, 16 अप्रैल को, इनसुलेट ने वर्तमान पॉडर्स के लिए अपने अमेरिकी वित्तीय सहायता कार्यक्रम के विस्तार की घोषणा की, जो COVID-19 से प्रभावित थे।

जो वित्तीय पात्रता मानदंडों को पूरा करते हैं, वे 6 महीने की आपूर्ति (60 पॉड्स) मुफ्त में प्राप्त कर सकते हैं। उस कार्यक्रम के बारे में विवरण 800-591-3455 पर कॉल करके उपलब्ध है। यह कार्यक्रम 31 दिसंबर, 2020 तक चलता है।

दृढ़ता की आवश्यकता है

इसमें कोई संदेह नहीं है कि स्वास्थ्य देखभाल से जुड़ी सभी चीजें इस अभूतपूर्व समय के दौरान नई चुनौतियां लाती हैं। मुद्दा यह है कि मधुमेह उपकरण निर्माता अपनी पाइपलाइनों को चालू रखने और ग्राहकों का समर्थन करने के लिए "सभी सिलेंडरों पर फायरिंग" कर रहे हैं।

कई पीडब्ल्यूडी नए मधुमेह तकनीक के साथ काम करने के बारे में सोशल मीडिया पर अपने अनुभव साझा कर रहे हैं - जो रोगी की जरूरतों के अनुसार अलग-अलग दिखते हैं।

वरमोंट में लंबे समय तक 1 सैम कॉफिन, उदाहरण के लिए, एक निराशा महीने भर की देरी का अनुभव किया। वह डायबिटीजाइन को बताता है कि उसे मार्च के शुरू में कंट्रोल-आईक्यू के साथ एक नया टेंडेम टी: स्लिम एक्स 2 शुरू करने के लिए स्थापित किया गया था। लेकिन जब सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल बढ़ गया और यात्रा प्रतिबंध देशव्यापी हो गए, तो उनके द्वारा निर्धारित तीन चिकित्सक नियुक्तियां रद्द कर दी गईं।

कॉफिन का कहना है कि वह पहले कभी इंसुलिन पंप पर नहीं गया था। चूंकि वह पिछले एक साल से मधुमेह से गंभीर पेट की जटिलताओं से जूझ रहा था, इसलिए उसे नियंत्रण-आईक्यू शुरू करने से पहले अपने डॉक्टर की मंजूरी और बेसल रेट और पंप सेटिंग्स के आदेशों की आवश्यकता थी।

सौभाग्य से, अप्रैल की शुरुआत में वह एक टेंडेम प्रतिनिधि के साथ आभासी प्रशिक्षण और अपने डॉक्टर के साथ कंट्रोल-आईक्यू स्थापित करने के लिए अनुवर्ती था। वह तब से इसका इस्तेमाल कर रहा है।

दूसरी ओर, उत्तरी कैलिफ़ोर्निया की रहने वाली टाइप 1 केली लिन डेविस का कहना है कि वह अपने नए टेंडेम सिस्टम को केवल उपयोगकर्ता के मैनुअल ऑनलाइन पढ़ने और कैसे-कैसे निर्देशों के लिए यूट्यूब वीडियो देखकर चलाने में सक्षम थी।

उसने पहले कई वर्षों के लिए मेडट्रोनिक मिनीमेड इंसुलिन पंप का उपयोग किया था। वह ईआर नर्स के रूप में भी काम करती हैं, इसलिए डेविस का कहना है कि वह "बिना प्रशिक्षण सत्र के प्रबंधन के लिए पर्याप्त अनुभवी हैं।"

उसने डायबिटीज ऑनलाइन समुदाय और फेसबुक समूहों की ओर रुख किया, जो अपने नए सिस्टम के साथ आने के बाद कोई भी शेष प्रश्न पूछना चाहता था। वह कहती हैं कि साथी पीडब्ल्यूडी अविश्वसनीय रूप से मददगार रहे हैं।

टेकअवे लगता है कि इस समय नई डायबिटीज तकनीक पर शुरुआत करना संभव है, लेकिन एक मरीज के रूप में आपको लगातार रहना होगा।