कोई व्यक्ति जो आपको जानता है कि बीमार है, और आप यह सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं कि विषय को कैसे अपनाया जाए। क्या आपको इसे लाने के लिए इंतजार करना चाहिए? इसे पूरी तरह से बचें ताकि आप उन्हें असहज न करें? क्या होगा अगर आप गलती से गलत बात कहें और संकट के क्षण में अपने रिश्ते को नुकसान पहुंचाएं?
इन जैसे प्रश्न महत्वपूर्ण हैं। वे एक संकेत हैं जिसकी आप परवाह करते हैं जबकि किसी के पास सभी उत्तर नहीं हैं, कुछ दिशा-निर्देश हैं, अनुभव से बाहर हैं और अनुसंधान द्वारा समर्थित हैं, जो आपके लिए मौजूद किसी व्यक्ति के लिए मौजूद होने में आपकी मदद कर सकता है।
जब आप आराम करना चाहते हैं और किसी बीमार व्यक्ति को प्रोत्साहित करना चाहते हैं, तो यहां कुछ बातें ध्यान रखने योग्य हैं।
आप किसी व्यक्ति के साथ बोल रहे हैं, कोई शर्त नहीं
एक गंभीर बीमारी एक व्यक्ति के जीवन में बहुत अधिक स्थान ले सकती है, चाहे पूरी वसूली कुछ ही दिनों की हो या हालत पुरानी हो। इस कारण से, यह विशेष रूप से संवेदनशील होना चाहिए कि कोई व्यक्ति बीमारी के बारे में बात करना चाहता है या पूरी तरह से कुछ और।
मेयो क्लिनिक में चैप्लिन निवासी के रूप में, नताशा डाचोस, एलएमएसडब्ल्यू, अक्सर बीमारी का सामना करने वाले लोगों के साथ बातचीत करते हैं। "सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वह याद रखें," वह कहती हैं, "यह आपके सामने एक संपूर्ण व्यक्ति है। चाहे वे एक माँ, एक पिता, एक बच्चे, एक शिक्षक, एक व्यक्ति जो दौड़ना पसंद करते हैं - वे एक संपूर्ण व्यक्ति हैं, सभी जटिलताएं हैं जो इसके साथ चलती हैं। "
यह आसान है, डाचोस बताते हैं, विशेष रूप से बीमारी पर ध्यान केंद्रित करने के लिए - अपने जीवन के अन्य पहलुओं की दृष्टि खोना। “कभी-कभी वे काफी बीमार महसूस करते हैं, और कभी-कभी वे कम बीमार महसूस करते हैं। लेकिन बीमार होना पूरे व्यक्ति का सिर्फ एक हिस्सा है। ”
बिजली के अंतर के बारे में पता होना
शैक्षणिक, चिकित्सा, संगठनात्मक और कार्य वातावरण सभी में जटिल पदानुक्रम हैं। यदि आप किसी के जीवन में शक्ति या प्रभाव की स्थिति में हैं, तो बीमारी के समय में शक्ति का असंतुलन आपके वार्तालाप को आकार दे सकता है।
उदाहरण के लिए, किसी कर्मचारी से उनके निदान या उपचार के बारे में पूछने से उन्हें किसी ऐसी स्थिति के बारे में बात करने के लिए दबाव महसूस हो सकता है, जिस पर वे काम पर चर्चा नहीं करते हैं - भले ही प्रश्न अच्छी तरह से अर्थपूर्ण हो।
काम पर क्या कहना हैयदि आप निजी तौर पर बोलने में सक्षम हैं, तो आप इन पंक्तियों के साथ कुछ कह सकते हैं: “मुझे पता है कि आप हाल ही में कुछ समय के लिए बाहर थे। मुझे आशा है कि आप ठीक हैं, लेकिन यदि आप नहीं हैं, तो मुझे यहाँ मदद की आवश्यकता है या आप बात करना चाहते हैं। "
एक चिकित्सा सेटिंग में, स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं को सक्रिय रूप से देखभाल करने वाले के बहुत अधिक समय लेने के बारे में चिंतित लोगों से प्रश्नों को प्रोत्साहित करने की आवश्यकता हो सकती है।
एक 2018 के अध्ययन में, गहन देखभाल इकाई में 50 से 70 प्रतिशत रोगियों को इस डर से अपनी चिंताओं के बारे में नहीं बताया जाएगा कि उनके देखभाल करने वाले उन्हें परेशान करने वाले पर विचार करेंगे। लिंग, आयु, नस्ल और आर्थिक स्थिति को ध्यान से सुनना, संवेदनशील तरीके से बोलना और सीमाओं का सम्मान करना और भी महत्वपूर्ण बना सकता है।
यदि आप लंबे समय से मित्र के साथ वार्तालाप कर रहे हैं, तो संभवतः बिजली के अंतर आपकी बातचीत में एक बड़ा कारक नहीं होंगे।लेकिन अगर आपके मित्र ने ऐसी स्थिति विकसित कर ली है जिसे विकलांगता माना जाता है, यदि चिकित्सा खर्चों ने उनकी आर्थिक स्थिति को बदल दिया है, या यदि उन्हें कोई बीमारी है जो अक्सर कलंकित होती है, तो आपकी मित्रता की गतिशीलता थोड़ी शिफ्ट हो सकती है।
अपना समय समझदारी से चुनें
यदि आप ईमेल या पाठ द्वारा संवाद कर रहे हैं, तो विलंबित प्रतिक्रिया के लिए तैयार रहें। यदि कोई आपके संदेश का ईमानदारी से जवाब देना चाहता है, तो उन्हें ऐसे समय की प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है जब वे पूरी तरह से जवाब दे सकें।
उन्हें तुरंत जवाब न देने की अनुमति देंयह कहने के लिए दयालु हो सकता है, “मैं आपको यह बताना चाहता था कि मैं आपके बारे में सोच रहा हूं। आपको जवाब नहीं देना है! "
उसी टोकन के द्वारा, किसी ऐसे व्यक्ति के पास पहुंचना बुद्धिमान हो सकता है, जब आपके पास बातचीत पर ध्यान केंद्रित करने के लिए बहुत समय हो।
आप दोनों को साझा करने, प्रक्रिया करने और जल्दबाज़ी में जवाब देने के लिए पर्याप्त समय चाहिए। बात करने के लिए एक व्याकुलता-रहित समय निर्धारित करना, आप दोनों के लिए अनुभव को अधिक संतुष्टिदायक बना सकता है।
संस्कृति और विश्वास में अंतर के प्रति सचेत रहें
यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति से बात कर रहे हैं जिसे आप बहुत अच्छी तरह से जानते हैं, तो आप शायद उनकी सांस्कृतिक पृष्ठभूमि, व्यक्तिगत मान्यताओं और विश्वास परंपरा के बारे में जानते हैं। यदि आप निश्चित नहीं हैं, तो यह मान लेना बुद्धिमानी नहीं हो सकती है कि आपके विचारों को प्रेरित करने वाले उन्हीं विचारों से किसी और को प्रोत्साहित या आराम मिलेगा।
मेयो क्लिनिक के आध्यात्मिक देखभाल विभाग के एक पादरी रेव कैला रिंकर, एमडीवी को अक्सर विभिन्न संस्कृतियों और विश्वास परंपराओं के लोगों का समर्थन करने के लिए कहा जाता है। वह कहती है, जिसे वह "दयालु जिज्ञासा की मुद्रा" कहती है।
जो लोग बीमार हैं, उनके साथ बातचीत में, लोगों के लिए क्या महत्वपूर्ण है, इसके बारे में आश्चर्य करने और चर्चा करने का एक अनूठा अवसर है, जो उन्हें मजबूत या अधिक शांतिपूर्ण महसूस कराता है।
दचोस सहमत हैं। “उस व्यक्ति के लिए क्या सार्थक है, इसके बारे में उत्सुक रहें, जो उन्हें उद्देश्य देता है या कनेक्शन की अनुमति देता है। पल में जो कुछ भी आता है उसके बारे में उत्सुक रहें। ”
यह समझना भी महत्वपूर्ण है कि किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व, पारिवारिक पृष्ठभूमि और संस्कृति को प्रभावित कर सकता है कि वे आपकी बीमारी के बारे में चर्चा करने के लिए कितने खुले हैं। समर्थन की पेशकश करने के अन्य तरीकों को खोजना उन लोगों के लिए स्वीकार करना आसान हो सकता है जो अपने स्वास्थ्य संबंधी चिंताओं के बारे में सहज बातचीत करना महसूस नहीं करते हैं।
वास्तव में, परिवार और दोस्तों द्वारा दी जाने वाली व्यावहारिक सहायता पुरानी बीमारियों से निपटने वाले लोगों के लिए बेहतर स्वास्थ्य परिणामों के लिए महत्वपूर्ण है, अध्ययन में पाया गया है।
शुरुआत का दिमाग रखें ’
एक बीमारी के दौरान, विशेष रूप से लंबी वसूली अवधि या पुरानी स्थिति के साथ, कोई व्यक्ति जो बीमार है वह भावनाओं और मन की अवस्थाओं की एक विस्तृत श्रृंखला से गुजरने वाला है। हर बार जब आप बातचीत के लिए दिखाते हैं, तो यह पूरी तरह से अलग तरह का अनुभव हो सकता है।
"शायद आप एक ऐसे दोस्त के साथ जा रहे हैं जो पिछली बार आप एक साथ थे। क्रोध अक्सर बीमारी का एक बड़ा हिस्सा है, “डाचोस बताते हैं।
"लोग क्रोधित हो सकते हैं कि वे बीमार हैं, या क्रोधित हैं कि उनके शरीर कम हो रहे हैं, या क्रोधित हैं कि वे अब कुछ ऐसा नहीं कर सकते हैं जो उनके लिए महत्वपूर्ण है। आप उस गुस्से के लिए एक बहुत ही सुरक्षित लक्ष्य हो सकते हैं। ”
देखें कि क्या आप अपने मित्र या परिवार के सदस्य के लिए अभी खुले रह सकते हैं। यदि आप किसी को खुले और प्रामाणिक होने के लिए एक सुरक्षित स्थान प्रदान कर सकते हैं, तो आपने उन्हें भारी मूल्य का उपहार दिया है।
अपने प्रामाणिक स्व बनो
कोई नहीं जानता कि वास्तव में 100 प्रतिशत समय क्या कहना है, विशेष रूप से ऐसी स्थितियों में जो शामिल सभी के लिए भावनाओं से भरा है।
"बीमारी के बारे में अच्छी बातचीत करने में प्राथमिक बाधा यह है कि हम में से अधिकांश असहज चीजों के बारे में बात करने में चिंतित महसूस करते हैं," रिंकर कहते हैं।
“बीमारी का अनुभव करने वाले कई लोग अलग-थलग या गलत समझते हैं, क्योंकि उनके आसपास के लोगों के लिए अपने वास्तविक अनुभव के साथ जुड़ना कठिन होता है। आपको सभी सही बातें कहने की ज़रूरत नहीं है, बस किसी के अनुभव को सुनने और स्थान रखने की इच्छा के लिए वॉल्यूम की आवश्यकता होगी। "
यह कहना बिल्कुल ठीक है, “मुझे नहीं पता कि क्या कहना है। लेकिन आप मेरे लिए मायने रखते हैं, और मैं यहां अवधि के लिए हूं। "
और अगर आप गलत बात कहते हैं? अपनी गलती मानें, माफी मांगें, और शुरू करें। डाचोस के अनुभव में, यह कहना एक शक्तिशाली बात हो सकती है, “मुझे लगता है कि मैंने कुछ ऐसा कहा है जिससे आप चुप हो गए। मुझे माफ कर दो। हम वापस जा सकते हैं?"
आप सीख रहे हैं कि किसी मित्र, परिवार के सदस्य या सहकर्मी के बीमार होने पर कैसे बात करें। अपने आप के साथ उतने ही सौम्य रहें जितना आप उस व्यक्ति के साथ रहना चाहते हैं जो बीमार है।
बेहतर श्रोता कैसे बनें
सुनना एक कला और कौशल दोनों है - और यह एक ऐसी चीज है जिसे बहुत कम लोगों ने सिखाया है। किसी भी अन्य कौशल की तरह, सुनने को जानबूझकर अभ्यास किया जा सकता है। जब यह अच्छा हो जाता है, तो यह जीवन बदल सकता है।
चिकित्सा सेटिंग्स में, सुनने से स्वास्थ्य परिणामों में परिवर्तन हो सकता है। व्यक्तिगत संबंधों में, सुनने से तनाव कम हो सकता है और लोगों को आत्मविश्वास और समर्थन महसूस हो सकता है।
समग्रता से सुनें
श्रवण सुनने के समान नहीं है। "सुनने से अधिक लगता है," Dachos कहते हैं।
“हम अपनी आँखों से सुन सकते हैं। इतना संचार शरीर की भाषा के बारे में है। हम अपने दिलों के साथ भी सुन सकते हैं, जो आपके संचार के तरीके के बारे में है जो कई स्तरों पर हो रहा है। ”
स्पष्ट प्रश्न पूछें
यदि आपके लिए कुछ स्पष्ट नहीं है, तो किसी को इसके बारे में अधिक कहने के लिए कहना ठीक है। रिंकर लोगों को सलाह देते हैं कि वे दूसरों को कहते हुए सुनें।
“यह मूर्खतापूर्ण लगता है, लेकिन जब आप ऐसा करते हैं, तो यह लोगों को यह जानने में मदद करता है कि उन्हें सुना और समझा गया है। आगे भी, उनके स्वयं के विचारों को सुनने से लोगों को प्रक्रिया में मदद मिलती है और उनके अनुभव के बारे में स्पष्टता और अंतर्दृष्टि मिलती है, ”वह कहती हैं।
सुनने के अनुभव का हिस्सा यह है कि आपके पास खुद की भावनात्मक प्रतिक्रिया हो सकती है। यह मान लेने के बजाय कि कोई और महसूस कर रहा है जो आप महसूस कर रहे हैं, आप पूछ सकते हैं।
बाधाओं को दूर करें
संचार विशेषज्ञ सलाह देते हैं कि आप ध्यान भंग और सुनने की बाधाओं को समाप्त करें। जिसमें बैठना या खड़े होना भी शामिल है, ताकि आप दोनों नेत्र स्तर पर एक-दूसरे का सामना कर सकें, जिसमें आपके बीच कोई फर्नीचर न हो।
यदि आपको अपने फ़ोन के पिंग्स का विरोध करने में परेशानी होती है, तो अस्थायी रूप से इसकी मात्रा को कम करना बुद्धिमानी हो सकता है।
वे आदर्श स्थितियां हैं, और निश्चित रूप से, जीवन शायद ही कभी आदर्श होता है। जब आप डॉक्टर की नियुक्ति के लिए ड्राइविंग कर रहे हों, तो अच्छी बातचीत हो सकती है, जबकि आप रसोई की सिंक में सूद में अपनी कोहनी तक, या - जैसा कि हम सभी ने हाल ही में खोजा है - वीडियो कॉन्फ्रेंस में अपने लैपटॉप के कैमरे को घूरते हुए।
कुंजी आपका ध्यान उस व्यक्ति को समर्पित करना है जिसे आप समर्थन करना चाहते हैं।
व्यवधान का विरोध करें
यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति के साथ बात कर रहे हैं जो कुछ समय से बीमार है, तो वे बाधित होने के आदी हो सकते हैं। अध्ययनों से पता चला है कि औसत चिकित्सक एक मरीज को केवल 18 सेकंड में अपनी पहली बातचीत में बाधित करता है - और रोगी अक्सर उसके बाद बात करना बंद कर देते हैं।
यदि आप किसी और के बारे में बात करने के लिए लुभाते हैं, तो ध्यान रखें कि स्वास्थ्य की स्थिति के लिए इलाज किया जाना एक निराशाजनक अनुभव हो सकता है। बाधित होने से अदृश्य या शक्तिहीन होने की कोई भी भावना बिगड़ सकती है।
फिर से न करें
सुनने में एक बड़ी बाधा यह है कि आप प्रतिक्रिया में क्या कहने जा रहे हैं, इस बारे में पहले से ही सतर्क हो जाएं। यदि आप आगे क्या कहने के बारे में सोचने में व्यस्त हैं, तो आप शायद ध्यान से नहीं सुन रहे हैं कि कोई और वास्तव में क्या कह रहा है।
“यह हर तरह की सेटिंग्स में होता है। हम केवल आंशिक रूप से सुन रहे हैं, "डाचोस कहते हैं।
"यह बेहतर हो सकता है अगर हम पूरी तरह से सुन सकते हैं और भरोसा कर सकते हैं कि जब बोलने का समय है, तो हम प्रामाणिक हो सकते हैं और हम जो सुन रहे हैं उससे बोल सकते हैं।"
बचने की बातें
कुछ संचार प्रयास अच्छे से अधिक नुकसान करते हैं। यहां कुछ ऐसे लोगों के बारे में बताया गया है जिनसे आप ध्यान रखते हैं
platitudes
क्लिच जैसे "सब कुछ ठीक हो रहा है" या "सब कुछ एक कारण से होता है" आमतौर पर सहायक नहीं होता है। वास्तव में, वे सर्वथा उल्लंघन कर सकते हैं।
उन पर लोगों को चुप कराने का प्रभाव हो सकता है, और वे अक्सर बीमारी के विषय के साथ स्पीकर की परेशानी में निहित होते हैं।
अधिक सहानुभूति
जब कोई बीमार व्यक्ति अपने अनुभवों के बारे में बात करता है, तो यह आपके समान अनुभवों की यादों को सामने ला सकता है। आवेग का विरोध करते हुए अपनी कहानी को तुरंत दूर करें।
"यह हमारे लिए स्वाभाविक है कि हम सामान्य अनुभव के बारे में बात करना चाहते हैं," डाचोस बताते हैं।
“कोई कह सकता है,, कल, मेरे पास एमआरआई थी, और अभी मैं सोच रहा हूं, मेरे पास एमआरआई था। मुझे पता है कि वास्तव में ऐसा क्या लगता है। लेकिन हमारी कहानियाँ सहानुभूति के लिए एक संदर्भ बिंदु हैं, और यह बात है। जब वे विचार सामने आते हैं, तो अपने अनुभव के बारे में बात करने के बजाय, उन विचारों पर ध्यान दें और इस बात पर ध्यान दें कि आपके दोस्त को किस बारे में बात करनी है।
अनचाही सलाह
जो लोग बीमार हैं, वे अक्सर उपचार और जीवनशैली विकल्पों के बारे में सुविचारित सलाह से प्रभावित होते हैं।
अनुसंधान से पता चला है कि ज्यादातर लोगों की ऐसी सलाह पर नकारात्मक प्रतिक्रिया होती है क्योंकि इसका मतलब है कि वे अपनी समस्याओं को हल करने या अपने निर्णय लेने में सक्षम नहीं हैं।
शिकार-दोष देने
किसी बीमारी से बचाव के लिए जो लोग बीमार हैं, उनके बारे में सवाल करना असामान्य नहीं है।
बीमारी और जीवन शैली के बीच संबंध पर टिप्पणी करना (जैसे कि धूम्रपान और हृदय रोग के बीच संबंध, उदाहरण के लिए) अपने आप को आश्वस्त करने की आवश्यकता के साथ कुछ करना हो सकता है कि आप उस व्यक्ति की तुलना में कम असुरक्षित हैं जो बीमार है।
यह किसी ऐसे व्यक्ति को लाभान्वित करने की संभावना नहीं है जो संभवतः पहले से ही जागरूक है और जैसा है वैसा ही शर्म या पश्चाताप महसूस कर सकता है।
सकारात्मकता का संचार किया
सकारात्मक दृष्टिकोण के कई स्वास्थ्य लाभ हैं, लेकिन सकारात्मक सोच को कब और कैसे प्रोत्साहित किया जाए इसके लिए संवेदनशील होना महत्वपूर्ण है।
"यह मुश्किल है, क्योंकि सकारात्मकता अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली हो सकती है, लेकिन गलत समय पर सकारात्मक होने के लिए कूदने से किसी व्यक्ति के वैध दर्द या चिंता को कम करने का अनपेक्षित प्रभाव पड़ता है," रिंकर कहते हैं।
"यह कहना महत्वपूर्ण है, हर कोई खुशी, कृतज्ञता या मन से जुड़ने में सक्षम नहीं है, और यह ठीक है। कभी-कभी चीजें बहुत भयानक होती हैं। ”
विशेष विचार: जीवन की बातचीत का अंत
जीवन की बातचीत के अंत के बारे में जानने के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपको उन्हें और जल्द ही चाहिए।
"अगर हम इस बात पर विचार करने के लिए तैयार हैं कि हमारा जीवन हमेशा के लिए नहीं चलेगा और जब हम संकट में नहीं हैं तो बातचीत शुरू करें, चीजें बहुत आसानी से हो जाती हैं," रिंकर कहते हैं। "इस बारे में बात। ये वार्तालाप एक बड़ा उपहार होगा जिसकी आप कल्पना कर सकते हैं। ”
और अगर आपके जीवन में कोई है जो उपशामक देखभाल या धर्मशाला देखभाल में है, तो जान लें कि आप बातचीत कर सकते हैं।
"यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि एक व्यक्ति जो बीमार है, अभी भी यहाँ है, मृत्यु के बिंदु तक, और आपकी विश्वास परंपरा के आधार पर, शायद उसके बाद भी," डाचोस प्रोत्साहित करता है।
उन्होंने कहा, '' चाहे कितनी भी मशीनें हों, लोग आपको सुन सकते हैं। श्रवण अंतिम इंद्रियों में से एक है [जीवन के अंत में रहने के लिए]। कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई व्यक्ति किस सचेत अवस्था में है, और कोई बात नहीं कि कितनी ट्यूब अंदर और बाहर चल रही हैं, वर्तमान काल का उपयोग करते रहें। उनसे बात करते रहे। उन्हें बताएं कि आप उनसे प्यार करते हैं। ”
टेकअवे
जब किसी को कोई बीमारी होती है, तो इस विषय पर चर्चा करना मुश्किल हो सकता है, और यह जानना मुश्किल हो सकता है कि क्या कहना है। इसे रोकें नहीं
आपको अपने सुनने के कौशल पर ब्रश करने या खुद को बिजली के अंतर और सांस्कृतिक अंतर के बारे में शिक्षित करने की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन वे निवेश हैं जिन्हें आपने अफसोस नहीं किया है। ध्यान रखें कि आप किसी व्यक्ति से बात कर रहे हैं, निदान नहीं, और किसी व्यक्ति के लिए दिन-प्रतिदिन कैसा महसूस हो रहा है, उसमें बदलाव के लिए सतर्क रहें।
बहुत समय निर्धारित करें ताकि आप अपने सभी मित्र या परिवार के सदस्य को साझा करने के लिए सुन सकें - और जो कुछ भी अनकिया हो, उसकी तलाश करें। यदि आप सलाह या दोष पर पाइलिंग से बच सकते हैं तो आपकी बातचीत स्वस्थ होगी।
और अच्छाई की खातिर, खुद के साथ कोमल बनो। संवाद करने और अच्छी तरह से सुनने के लिए सीखने के लिए खुद को समय दें, और यदि आपको इसकी आवश्यकता है तो अपने लिए मदद लें।
"हम सभी इन चीजों के बारे में खुद को शिक्षित कर सकते हैं," डाचोस हमें याद दिलाता है। "हम जितना कम डरते हैं, हम उतने ही खुले हो सकते हैं, और जितना अधिक हम अन्य लोगों के लिए हो सकते हैं।"
